CRM系统以客户为中心，以信息技术为手段，实现营销、客户、销售、产品、服务等信息化、自动化、一体化管控，帮助企业统一管理客户，满足客户需求。个性化需求，维护客户关系，防止客户流失，简化销售流程，提高销售业绩等。CRM系统不仅是一种管理理念，更是一种管理技术。
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